Contact Musthaves boetiek

Heb jij een vraag voor klantenservice Musthaves boetiek?

Twijfel dan niet om deze te stellen! Wij zorgen ervoor dat jouw vraag netjes en snel beantwoord wordt. Of het nu een vraag is over jouw bestelling, over onze collectie of voor het opvragen van andere informatie; wij helpen jou graag verder.

Ook voor klachten, tips of complimentjes horen wij natuurlijk graag van je!

Vul ons contactformulier hieronder in en we nemen zo snel mogelijk contact met jou op.

Wij kijken uit naar jouw berichtje!

 

Correspondentieadres:

Musthaves boetiek

Voerendaalstraat 4

5036 SB Tilburg

info@musthavesboetiek.com

https://www.musthavesboetiek.com/

Telephone: 085 - 06 07 083


KvK nummer: 61190691
BTW-nummer Nederland: NL152441530B01

 

Mail ons
Heb je een vraag/opmerking over een retour? Stuur dan een berichtje naar klantenservice@Musthavesboetiek.com

Voor alle overige vragen over de damesmode kun je het onderstaande contactformulier invullen, we helpen je graag verder!

Liefs,

Musthaves Boetiek

Passion for fashion bij Musthavesboetiek.com klantenservice

1 Bestellen
1.1 Hoe plaats ik een bestelling?

Plaats het Musthaves artikel van je keuze in de winkelwagen door op de "winkelwagen button" te klikken. Klik vervolgens op "bestelling afronden" om te gaan betalen. Vul je gegevens in en doorloop de stappen. Vergeet niet aan te klikken dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden. Pas als je op de knop "Bestelling bevestigen" drukt, is uw bestelling definitief en kom je in het betaalproces terecht .

1.2 Kan ik mijn bestelling af laten leveren op een ander adres? 

Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kunt tijdens het invoeren van je persoonlijke gegevens een ander afleveradres aan ons doorgeven. De factuur ontvangt je van ons via de email.

1.3 Ontvang ik een bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?

Na het afronden van een bestelling ontvangt je van ons een orderbevestiging en een factuur op het door jou opgegeven e-mailadres.

1.4 Moet ik een account aanmaken bij het bestellen?

Het is niet verplicht om een account aan te maken. Je kunt ook bestellen als gast, waarbij jouw gegevens niet zullen worden bewaard. Het aanmaken van een account staat je echter toe te bestellen zonder steeds opnieuw je gegevens in te hoeven vullen.

2 Levering
2.1 Wat zijn de verzendkosten?

Je nieuwe fashion items laten bezorgen binnen Nederland 

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

€ 3,25 voor bestellingen die door de brievenbus passen
€ 5,75 voor bestellingen onder de € 50,-
Gratis voor bestellingen vanaf € 50,-

Fashion items laten bezorgen in het buitenland

Verzending binnen Europa is ook mogelijk. Als u in België, Duitsland, Frankrijk, Italië, UK, Oostenrijk, Zwitserland, Noorwegen, Denemarken, Zweden, Finland, Ierland, Noord Ierland of Luxemburg woont, berekenen wij 8,50 euro verzendkosten.

Fashion items laten bezorgen binnen Tilburg

Woon je in Tilburg? Wij bieden een extra service om de artikelen kosteloos bij je thuis af te laten leveren. Wij proberen de artikelen de eerstvolgende werkdag bij je thuis te bezorgen.

2.2 Hoe weet ik wat de status van mijn bestelling is?

Wanneer je een Musthave item bestelt in de webshop krijg je dit via de e-mail bevestigd. Tevens krijg je een e-mail als jouw bestelling wordt aangeboden aan PostNL. In deze e-mail staat ook de Track en Trace code van jouw bestelling vermeld.

2.3 Wat is de levertijd?

Als je op werkdagen voor 17:00 uur besteld, mits anders aangegeven versturen wij het dezelfde dag! Met een beetje geluk heb je het dan de volgende dag je nieuwe fashion item al in huis! In het weekend (en als je buiten Nederland woont) moet je een 1 a 2 dagjes langer wachten.

 

2.4 Kan het voorkomen dat artikelen later opnieuw leverbaar zijn?

Ja, wanneer dit het geval is verschijnt het artikel tegen de tijd dat deze weer leverbaar is online. Als het artikel helemaal niet meer leverbaar is, dan wordt dit artikel uit de webshop gehaald.

2.5 Kan ik mijn bestelling kosteloos annuleren?

Indien je bestelling nog niet verzonden is kunnen we je bestelling kosteloos annuleren. Mits het geen maatwerk is. Neem contact met ons op via klantenservice@musthavesboetiek.com

2.6 Worden de artikelen die ik bestel altijd geleverd?

Indien voorradig worden deze altijd geleverd. Wij streven ernaar alleen artikelen te plaatsen op de webshop die voorradig zijn. Mocht het echter eens gebeuren dat dit niet het geval is, dan krijg je uiteraard direct het betaalde bedrag van dat artikel teruggestort.

3 Betalen
3.1 Hoe kan ik betalen in de webshop?

In de Musthaves boetiek webshop kun je betalen met iDeal, Visa, Mastercard, PayPall of Bankcontact / Mister Cash, AfterPay, Fashioncheque en de Fashion Giftcard.

 

3.2 Ik ben mijn betalingslink kwijt, wat nu?

Wanneer je jouw betalingslink kwijt bent, stuur dan een email naar klantenservice@musthavesboetiek.com We sturen je dan een nieuwe betalingslink.

3.3 Ik heb een kortingscode, waar vul ik deze in?

Je kunt je kortingscode invoeren binnen je shoppingbag. Hier staat aangegeven:

kortingscode

4 Privacy
4.1 Wat doen jullie met mijn gegevens?

Zie: https://www.musthavesboetiek/service/privacy-policy/

4.2 Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat door een website op uw computer of mobiel apparaat wordt geplaatst. Alleen de website die dit tekstbestand heeft geplaatst kan de inhoud van dit bestand opvragen en/of uitlezen.

4.3 Hoe beheer ik mijn cookie-instellingen?

Het is mogelijk om cookies te accepteren, te weigeren of om in te stellen dat uw brower u op de hoogte stelt wanneer er een cookie geplaatst wordt. Hiervoor dienen de instellingen in uw browser aangepast te worden. Via de help knop in het menu van uw brower kunnen de cookievoorkeuren worden ingesteld.

4.4 Waar worden cookies voor gebruikt?

Cookies zorgen ervoor dat verschillende voorkeuren die ingesteld zijn op de website worden onthouden en niet meerdere malen ingevoerd hoeven te worden. Cookies kunnen tijd besparen door deze voorkeuren op te slaan en bij een volgend bezoek op te vragen.

 

5 Retourneren / ruilen
5.1 Ik heb betaald met een cadeaukaart, nu wil ik mijn artikel(s) retour sturen. Hoe krijg ik mijn tegoed terug?

Betaald met een cadeaukaart? Bijvoorbeeld de Fashion Giftcard of Fashioncheque. Wil je na aankoop een artikel retourneren? Dan vullen wij je saldo op je cadeaukaart aan met hetzelfde bedrag. Je ontvangt dus geen geld retour van het aankoop bedrag voor het gedeelte wat je met de cadeaukaart heeft betaald. 

Je ontvangt uiteraard wel je geld terug voor het gedeelte dat je eventueel via iDeal heeft betaald.

 

5.2 Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen of ruilen?

Je kunt de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen of ruilen.


Retour
Meld je retour aan door een mail te sturen naar retouren@musthavesboetiek.com, vermeld daarin je naam, ordernummer, product en eventueel de reden van retour.

Ruilen
Wil je een product ruilen voor een andere maat of kleur? Dat is geen probleem! Meld je ruiling aan door een mail te sturen naar retouren@musthavesboetiek.com. Vermeld daarin je naam, ordernummer en het product dat retour komt.

Nadat je jouw retour hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat je de goede maat wordt opgestuurd. (mits deze op voorraad is). Deze verzendkosten zijn op rekening van Musthaves boetiek.

Stap 2 Retour sturen

Vervolgens kun je het retour (op eigen kosten) terugsturen naar onderstaand postadres in Tilburg. Wij dienen de retour binnen 14 werkdagen na orderdatum ontvangen te hebben.

Musthaves boetiek
Voerendaalstraat 4
5036SB  Tilburg

 Vergeet niet je naam en ordernr toe te voegen.

Stap 3 Ontvang creditnota

Als wij jouw retour hebben ontvangen, sturen wij je een creditnota per mail. Je kunt dan het geld binnen 5 dagen op je rekening, creditcard of PayPal verwachten.

- Als het product gedragen of beschadigd is kunnen wij deze niet terug nemen.
- De kosten van retourzending zijn voor de afzender.

Heb je nog meer vragen over retourneren of ruilen? Kijk dan onderaan de pagina op verzenden & retourneren.

5.3 Binnen hoeveel dagen kan een artikel retour gestuurd of geruild worden?

Binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling.

 

5.4 Krijg ik de verzendkosten terug als ik iets retour stuur?

Bij het retour zenden worden de verzendkosten die je hebt betaald terug gestort.

 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »